Zodra u besluit een aankoop in onze shop te doen, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Na uw betaling ontvangt u nog een e-mail met uw factuur. Ondertussen pakken wij uw goederen in en dragen deze over aan de expediteur. Deze neemt telefonisch contact met u op om een afspraak voor de levering te maken.

Wij leveren onze producten binnen Europa via PayPal en vooruitbetaling. Binnen Duitsland is de verzending voor u gratis. Voor leveringen buiten Duitsland zijn echter transportkosten van toepassing. Deze worden u meegedeeld in de orderbevestiging.

De exacte bepalingen hebben wij nogmaals voor u samengevat in onze verzend- en betalingsvoorwaarden.

Thermotec verleent u een herroepingsrecht van 14 dagen. Bij gebruik hiervan betalen wij uw betaling binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van uw herroeping aan u terug.

Voor het retourtransport kunnen echter extra kosten voor u ontstaan. Alle noodzakelijke informatie over de uitoefening van uw herroepingsrecht vindt u hier.

Mocht u een klacht willen indienen, vul dan ons klachtenformulier in. Op basis van uw gegevens beoordelen wij vervolgens de aanspraak op garantie en nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Vanaf de datum van aankoop van de AeroFlow® elektrische verwarming biedt Thermotec u een garantie van 30 jaar. Deze is van toepassing op het verwarmingselement en de behuizing van de elektrische verwarming. Voor de sturingstypes en de thermostaten ontvangt u daarentegen een garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum.

De garanties zijn uitsluitend geldig voor de oorspronkelijke koper en vervallen bij doorverkoop van onze producten.