Foire aux questions (FAQ)

FAQ

Toutes les questions sur les systèmes de chauffage

Quelle est la différence entre un radiateur à inertie et les autres systèmes de chauffage ?

Les radiateurs à accumulation à cœur solide se caractérisent par le fait qu'ils chauffent la pièce en combinant chaleur rayonnante et convection. La chaleur rayonnante est produite en chauffant un noyau d'accumulation intégré dans le radiateur, composé de roches couramment utilisées à cet effet, comme la stéatite ou la chamotte. Ce noyau restitue ensuite la chaleur absorbée aux ailettes chaudes du radiateur, avant que celles-ci ne diffusent la chaleur sous forme de rayonnement dans l'air ambiant.

De plus, l'air froid circule de bas en haut à travers le radiateur, se réchauffe au contact des ailettes et est finalement libéré par le haut sous forme de chaleur par convection. Cette combinaison de chaleur rayonnante et de convection crée un climat intérieur agréable. Grâce à la libération uniforme de la chaleur, le chauffage électrique AeroFlow® fonctionne comme un poêle en faïence, sans polluer davantage vos espaces de vie.

Avec des systèmes de chauffage tels que les accumulateurs nocturnes, la distribution de l'air chaud dans la pièce est assurée par un ventilateur. Ce processus provoque le soulèvement et la dispersion de la poussière et des particules allergènes. Le radiateur à accumulation à cœur solide réchauffe au contraire vos pièces de manière uniforme, sans soulever l'air. C'est pourquoi les radiateurs à accumulation à cœur solide sont parfaitement adaptés aux personnes allergiques.

Par ailleurs, les radiateurs à accumulation à cœur solide sont particulièrement faciles à installer et, contrairement à d'autres systèmes de chauffage, leur coût d'acquisition est nettement inférieur. Leur utilisation ne nécessite aucun entretien ni installation complexe. De même, les radiateurs à accumulation à cœur solide ne génèrent ni odeurs désagréables ni bruits lors de la production de chaleur. C'est en raison de ces avantages que Thermotec mise sur le radiateur à accumulation à cœur solide comme chauffage optimal pour votre domicile.

Quelle est la particularité des radiateurs électriques AeroFlow® ?

Les radiateurs électriques AeroFlow® sont des radiateurs à accumulation surfacique contenant un cœur en chamotte à haute densité servant d'élément de stockage de chaleur. Les radiateurs électriques économiques AeroFlow® sont fabriqués selon un procédé de production unique. Vous bénéficiez d'une garantie de 30 ans sur leur performance de chauffage fiable. De plus, vous bénéficiez d'une garantie constructeur de deux ans sur la commande correspondante.

Le cœur en chamotte intégré dans les radiateurs électriques AeroFlow® permet de couper le chauffage par phases après que la pièce a été chauffée. Ainsi, le radiateur AeroFlow® ne fonctionne pas en continu, mais seulement environ 20 minutes par heure. Ce processus est rendu possible par la chamotte, un matériau semblable à la roche fabriqué artificiellement à partir d'argile et d'oxydes d'aluminium. Grâce à sa nature, il peut stocker l'énergie thermique plus longtemps que d'autres pierres.

Avec le radiateur électrique AeroFlow®, vous optez pour une combinaison de chaleur rayonnante et de convection, qui crée un climat ambiant agréable avec une répartition uniforme de la chaleur. Il présente ainsi un avantage par rapport au chauffage infrarouge, par exemple, qui ne dispose que de chaleur rayonnante.

Le cœur en chamotte de 2 cm d'épaisseur du radiateur électrique AeroFlow®, qui chauffe rapidement, permet une diffusion uniforme de la chaleur dans vos pièces de vie, de sorte que la performance de chauffage ressemble à l'effet des poêles en faïence.

De plus, avec un radiateur électrique AeroFlow®, vous évitez le brassage d'air dû aux ventilateurs, comme c'est le cas avec les radiateurs simples. Le radiateur est composé d'acier robuste ainsi que d'un revêtement en poudre blanc de haute qualité et fonctionne sans générer d'odeurs ou de bruits désagréables.

Les radiateurs électriques AeroFlow® de Thermotec comprennent également un thermostat avec lequel vous pouvez commander la puissance de chauffe confortablement et efficacement selon vos besoins. Ainsi, la chaleur est diffusée dans vos pièces de vie exactement au moment où elle est réellement nécessaire. Tous les modes de fonctionnement importants sont intégrés dans ce thermostat :

  • commande manuelle de la température
  • puce radio pour une utilisation via l'application AeroFlow®
  • programme journalier et hebdomadaire programmable

Quelle est la consommation électrique des chauffages AeroFlow® ?

La consommation électrique est influencée par vos besoins individuels en chaleur. Elle dépend également de facteurs externes tels que la taille et l'isolation thermique des pièces, la température extérieure ainsi que la taille, le nombre et l'isolation des fenêtres existantes. Grâce au calculateur de watts, il est toutefois très facile de déterminer combien de watts le radiateur électrique AeroFlow® nécessite pour assurer une chaleur homogène dans vos pièces à vivre.

Les radiateurs AeroFlow® contiennent un cœur de chauffe en chamotte qui sert à diffuser uniformément la chaleur accumulée après une courte phase de montée en température. Par conséquent, les radiateurs électriques AeroFlow® ne fonctionnent qu'environ 20 minutes par heure et non en continu. En créant votre programme de chauffage personnel, vous pouvez également déterminer précisément quand et où vous avez besoin de quelle puissance de chauffe. Cette réglabilité optimale peut réduire votre consommation électrique.

Comment fonctionnent les radiateurs électriques AeroFlow® de Thermotec ?

La technologie AeroFlow® repose sur une combinaison optimale de lamelles aux formes caractéristiques et d'une brique réfractaire haute densité spécialement conçue. Ces briques, produites artificiellement à partir d'argile et d'oxydes d'aluminium, sont résistantes à la chaleur ainsi qu'au feu, ce qui les rend parfaitement adaptées à la construction de systèmes de chauffage.

Les radiateurs électriques AeroFlow® ne fonctionnent que pendant la durée de chauffe du cœur en chamotte et non en continu. Dans des pièces déjà chauffées, ils s'éteignent par exemple après 20 minutes de fonctionnement par heure. La chaleur accumulée dans le cœur en chamotte est restituée uniformément à l'air ambiant après la courte phase de chauffe, générant ainsi une température agréable. Au fur et à mesure de la libération de la chaleur, le cœur accumulateur refroidit avant d'être à nouveau chauffé. Selon le réglage choisi, la température de surface des radiateurs électriques AeroFlow® de Thermotec atteint 30 à 65 degrés.

Le système de chauffage et de régulation spécialement développé permet aux radiateurs électriques AeroFlow® de diffuser la chaleur exactement là où et quand vous en avez besoin. Il transporte la chaleur du cœur accumulateur en chamotte vers l'air ambiant via les lamelles à écoulement optimisé. Grâce à un thermostat spécial, vous pouvez en outre piloter confortablement la puissance de chauffage selon vos besoins. 

Le résultat est un système de chauffage et de régulation efficace qui offre de nombreux avantages :

  • La conversion efficace de l'énergie électrique en chaleur rayonnante et par convection assure un climat intérieur agréable avec des températures homogènes. 
  • Les radiateurs électriques AeroFlow® permettent un chauffage très rapide d'une pièce froide, ce qui en fait une excellente alternative aux radiateurs à accumulation nocturne, par exemple. 

Quel type de commande me convient ?

Pour nos radiateurs électriques AeroFlow®, vous pouvez choisir l'un de nos trois types de commandes proposés. Via votre smartphone ou votre tablette, vous pouvez utiliser manuellement tous les types de commandes selon vos besoins individuels. 

1. Commande FlexiSmart

La commande FlexiSmart comprend un thermostat numérique avec écran LCD directement sur le radiateur, sur lequel vous pouvez consulter votre programme de chauffage et régler la température souhaitée selon le moment de la journée. De plus, le radiateur électrique AeroFlow® s'éteint automatiquement dès qu'il a atteint la température préférée. 

Le type de commande FlexiSmart convient à toutes les pièces d'habitation ainsi qu'aux espaces de stockage et de production, aux maisons de vacances ou aux bureaux. Avec la commande FlexiSmart pour les radiateurs électriques AeroFlow®, vous profitez ainsi d'un confort de chauffage optimal pour toutes les pièces de vie.

Vos avantages de la commande FlexiSmart en un coup d'œil :

  • Création d'un programme de chauffage personnalisé 
  • Arrêt automatique du radiateur lors de l'atteinte de la température souhaitée
  • Convient à toutes les pièces d'habitation

2. Commande FlexiSmart Pro 

Il s'agit de la nouvelle version améliorée de la commande FlexiSmart bien connue. Aucun gateway séparé n'est désormais nécessaire pour la commande via l'application, car le nouveau thermostat peut être connecté directement à votre réseau Wi-Fi. Cela vous permet de commander confortablement le chauffage de n'importe où via votre smartphone ou votre tablette.

 La nouvelle application Smartheat4U, développée spécialement pour la commande FlexiSmart Pro, offre une interface intuitive qui vous permet de programmer facilement votre chauffage et d'ajuster les températures.

Vos avantages de la commande FlexiSmart Pro en un coup d'œil :

  • Connexion Wi-Fi directe sans appareils supplémentaires
  • Arrêt automatique du radiateur lors de l'atteinte de la température souhaitée
  • Convient à toutes les pièces d'habitation
  • Création de 3 programmes de chauffage séparés
  • 10 plages horaires programmables par jour
  • Utilisation confortable avec la nouvelle application SmartHeat4U
  • Commande avec Amazon Alexa
  • Possibilité de gérer jusqu'à 4 unités d'habitation avec l'application SmartHeat4U

 

3. Commande radio X3D

Grâce à la commande radio X3D, plusieurs radiateurs AeroFlow® situés dans une même zone de température, par exemple dans la cuisine et la salle à manger adjacente, peuvent être commandés via un thermostat radio librement positionnable.
Via ce thermostat radio, vous pouvez régler à tout moment la température souhaitée. Dans le cadre d'un programme de chauffage personnalisé, vous pouvez également définir des températures individuelles pour chaque heure. 
De plus, la commande radio X3D peut être gérée rapidement et facilement sur votre smartphone ou tablette grâce à l'application gratuite TYDOM. Pour utiliser l'application, l'installation d'une box domotique TYDOM 1.0 est nécessaire afin de connecter le thermostat radio à votre routeur internet. L'application permet d'une part de commander tous les radiateurs séparément. D'autre part, vous pouvez régler confortablement une température uniforme selon vos besoins dans plusieurs ou toutes les pièces de vie depuis vos appareils.
Vos avantages de la commande radio X3D en un coup d'œil :

  • Création d'un programme personnalisé
  • Commande de plusieurs radiateurs dans une même zone de température
  • Utilisation via un thermostat radio librement positionnable 
  • Commande pratique via l'application TYDOM (nécessite une box domotique TYDOM 1.0)

Comment monter le chauffage AeroFlow® (manuel d'utilisation inclus) ?

Le radiateur AeroFlow® de Thermotec s'installe facilement et rapidement dans vos pièces à vivre. Il est équipé d'un câble d'alimentation de 1,5 mètre et se branche sur le réseau électrique via une prise de courant. La livraison du radiateur comprend également un support mural composé de deux barres. Celui-ci se fixe sans problème à l'aide de deux chevilles et de deux vis. Le montage du radiateur AeroFlow® sur ce support mural vous est expliqué étape par étape dans la notice fournie.

Pour monter le radiateur AeroFlow® sur une paroi en bois ou en placoplâtre, il convient toutefois d'utiliser un matériel de fixation approprié afin d'éviter tout dommage. De plus, lors de la fixation du radiateur, veillez à prendre en compte le tracé des câbles électriques encastrés dans le mur afin de ne pas les endommager.

En alternative au support mural classique, vous pouvez également placer le radiateur électrique AeroFlow® librement dans la pièce à l'aide d'un kit de pieds pratique. Un cadre métallique de haute qualité assure la stabilité du radiateur. Le kit de pieds vissable vous permet en revanche d'ancrer solidement le radiateur AeroFlow® au sol à l'endroit souhaité. Grâce à un support à roulettes, le radiateur peut en outre être déplacé de manière mobile dans vos pièces à vivre.

Par ailleurs, vous pouvez ajouter un porte-serviettes pratique sur le radiateur. Cela vous permet de faire sécher vos serviettes de bain ou torchons grâce à la chaleur diffusée par le radiateur électrique AeroFlow®.

Quelle est la consommation énergétique des chauffages AeroFlow® et quels sont les coûts énergétiques à prévoir ?

Consommation d'énergie

La consommation d'énergie des radiateurs AeroFlow® dépend essentiellement de vos habitudes d'utilisation, qui sont elles-mêmes liées à vos besoins en chauffage. Grâce à un calculateur de puissance virtuel, vous pouvez déterminer simplement et rapidement la puissance en watts nécessaire à votre nouveau radiateur électrique pour chauffer votre logement de manière uniforme.

D'autres facteurs déterminants (comme pour les systèmes de chauffage traditionnels) sont : 

  • l'isolation thermique de l'appartement/de la maison
  • la taille de la pièce
  • la température extérieure
  • la température intérieure réglée
  • la taille, le nombre et l'isolation des fenêtres
  • la puissance des radiateurs installés
  • les autres appareils présents dans la pièce (par ex. réfrigérateurs)

Les radiateurs électriques AeroFlow® se distinguent par une régulation optimale de la température selon vos besoins individuels, via un écran ou une commande radio. Grâce à la création d'un programme de chauffage personnalisé et à des options de réglage pratiques comme l'abaissement de la température nocturne, seule la chaleur dont vous avez réellement besoin est diffusée. Ce système de chauffage efficace permet de réduire votre consommation d'énergie.

Le cœur en chamotte intégré aux radiateurs électriques AeroFlow® permet une coupure par phases une fois la pièce chauffée. Ainsi, le radiateur AeroFlow® ne fonctionne pas en continu, mais seulement environ 20 minutes par heure. Ce procédé est rendu possible par la chamotte, un matériau proche de la pierre fabriqué artificiellement à partir d'argile et d'oxydes d'aluminium. En raison de sa nature, il peut stocker l'énergie thermique plus longtemps que d'autres pierres, ce qui empêche de déterminer précisément la consommation d'énergie. Il est donc idéal comme accumulateur de chaleur pour les radiateurs électriques AeroFlow®.

Coûts énergétiques

Les coûts énergétiques dépendent essentiellement de votre consommation d'énergie individuelle. Plus vos besoins en chauffage sont élevés et plus le radiateur est utilisé fréquemment, plus la consommation d'énergie est importante. Un autre facteur d'influence déterminant est constitué par les tarifs et les conditions de votre fournisseur d'électricité.

L'expérience de nos clients satisfaits montre toutefois qu'avec le radiateur électrique AeroFlow®, vous pouvez réaliser une économie de 20 à 30 % sur les coûts de chauffage moyens, par rapport à un chauffage à accumulation nocturne par exemple. Notre radiateur présente par ailleurs un autre avantage financier attractif par rapport aux systèmes de chauffage traditionnels : lors de l'achat ainsi que pendant l'utilisation, vous économisez les frais habituels d'inspection, de ramonage et de contrôle des gaz d'échappement.

Où le chauffage électrique AeroFlow® peut-il être utilisé ?

Les chauffages électriques AeroFlow® peuvent être intégrés partout où aucun autre système de chauffage au fioul ou au gaz n'est disponible ou ne peut être installé ultérieurement. Ces chauffages électriques peuvent également être utilisés sans problème en tant que chauffage d'appoint en combinaison avec d'autres systèmes de chauffage, tels que des poêles en faïence ou des poêles à bois.

Avant de choisir un chauffage électrique AeroFlow®, vous devez vous demander quelle pièce vous souhaitez chauffer. Pour chauffer de la manière la plus efficace et la plus économique possible, la puissance du chauffage électrique AeroFlow® doit être adaptée à la taille de la pièce correspondante. Un chauffage électrique AeroFlow® trop petit nécessite comparativement beaucoup de temps pour chauffer votre espace de vie et consomme inutilement beaucoup d'énergie en raison de sa faible capacité de puissance.

Les conditions existantes de votre espace de vie sont également déterminantes pour l'utilisation optimale de votre chauffage électrique AeroFlow®. Les murs extérieurs doivent être bien isolés pour pouvoir utiliser le radiateur efficacement, car sinon, la précieuse chaleur s'échappe inutilement vers l'extérieur. 

Afin de créer des conditions ambiantes idéales, les fenêtres et les portes doivent être bien calfeutrées pour éviter que l'air froid extérieur ne pénètre dans l'habitation. Les appartements anciens non rénovés ne peuvent donc pas être chauffés de manière optimale. En revanche, les constructions neuves et les maisons rénovées sont très bien adaptées à l'utilisation des chauffages électriques AeroFlow®.

Le chauffage électrique AeroFlow® est également particulièrement adapté pour le travail à domicile, c'est-à-dire dans vos propres espaces de vie, en assurant un climat intérieur agréable pendant le travail. Parmi les autres lieux d'utilisation possibles, on trouve :

  • Appartements de vacances
  • Vérandas
  • Abris de jardin
  • Chambres d'amis
  • Caves, salles de loisirs
  • Bureaux
  • Pièces aménagées ultérieurement (p. ex. combles)
  • Ateliers, garages
  • Salles à manger
  • Débarras
  • Cages d'escalier, couloirs
  • Bungalows
  • Maisons passives
  • Conteneurs de chantier ou de bureau
  • Stands d'exposition ou de vente

Les chauffages électriques AeroFlow® conviennent aussi bien à un usage privé que professionnel. Ils peuvent servir de source de chaleur principale, mais également de chauffage d'appoint, car ils s'intègrent facilement dans tous les systèmes de chauffage courants (y compris les installations photovoltaïques).

Les chauffages électriques contiennent-ils de l'amiante ?

L'amiante désigne un groupe de silicates minéraux naturels, caractérisés par leur résistance à la chaleur et aux acides. En raison de sa très grande solidité, les fibres d'amiante ont été fréquemment utilisées par le passé dans des domaines très variés. Depuis les années soixante-dix, l'amiante est considéré comme cancérigène, raison pour laquelle ce matériau ne devrait plus du tout être utilisé.

L'amiante représente un danger pour l'homme et l'environnement, surtout en cas de libération de fibres lors de travaux de rénovation ou d'assainissement. L'inhalation de ces fibres à peine visibles peut causer des maladies graves et incurables, comme des cicatrices dans le tissu pulmonaire. D'autres conséquences graves peuvent être des cancers du poumon et du larynx, qui ont souvent une issue fatale.

C'est pourquoi le chauffage électrique AeroFlow® renonce délibérément à l'amiante. Les chauffages contiennent exclusivement de la chamotte, un matériau qui a fait ses preuves depuis longtemps, conformément aux normes de qualité les plus strictes. Ce matériau synthétique, semblable à de la pierre et comparativement fragile, est composé d'argile et d'oxydes d'aluminium. Il est transformé avec le plus grand soin.

En raison de sa nature réfractaire et résistante à la chaleur, la chamotte est parfaitement adaptée comme accumulateur de chaleur et couche isolante pour la construction de cheminées. Le noyau en chamotte des chauffages électriques fait ses preuves grâce à sa très bonne capacité de stockage de l'énergie thermique, contrairement à de nombreux autres types de pierres.

Expédition

Quelles sont les conditions de livraison et de paiement applicables chez Thermotec ?

Dès que vous aurez décidé d'effectuer un achat dans notre boutique, vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail. Suite à votre paiement, vous recevrez un autre e-mail contenant votre facture. Entre-temps, nous préparerons votre marchandise et la remettrons au transporteur. Ce dernier conviendra avec vous d'un rendez-vous pour la livraison par téléphone.

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Garantie

Quelles sont les conditions de garantie pour les radiateurs électriques AeroFlow® ?

À compter de la date d'achat du chauffage électrique AeroFlow®, Thermotec vous accorde une garantie de 30 ans. Celle-ci s'applique à l'élément chauffant ainsi qu'au corps du chauffage électrique. Pour les types de commande ainsi que les thermostats, vous bénéficiez en revanche d'une garantie de deux ans à compter de la date d'achat. 

Les garanties s'appliquent exclusivement au premier acquéreur et s'éteignent lors de la revente de nos produits.

Quelles sont les dispositions applicables en cas de rétractation ou de réclamation ?

Thermotec vous accorde un droit de rétractation de 14 jours. En cas d'exercice de ce droit, nous vous rembourserons votre paiement dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification de votre rétractation. 

Des frais supplémentaires peuvent toutefois s'appliquer pour le retour des marchandises. Vous trouverez toutes les informations nécessaires à l'exercice de votre droit de rétractation ici.

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