Dès que vous avez décidé d'effectuer un achat dans notre boutique, vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail. Suite à votre paiement, vous recevrez un autre e-mail contenant votre facture. Entre-temps, nous préparons votre marchandise et la confions au transporteur. Ce dernier prendra contact avec vous par téléphone afin de convenir d'une date de livraison.

Nous livrons nos produits en Europe via PayPal et par paiement anticipé. La livraison est gratuite pour vous en Allemagne. En revanche, des frais de transport s'appliquent pour les livraisons hors d'Allemagne. Ces derniers vous seront communiqués dans la confirmation de commande.

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Thermotec vous accorde un droit de rétractation de 14 jours. En cas d'exercice de ce droit, nous vous rembourserons votre paiement dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification de votre rétractation.

Des frais supplémentaires pour le transport retour peuvent toutefois être à votre charge. Toutes les informations nécessaires à l'exercice de votre droit de rétractation se trouvent ici.

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À compter de la date de vente du radiateur électrique AeroFlow®, Thermotec vous accorde une garantie de 30 ans. Celle-ci s'applique à l'élément chauffant ainsi qu'au corps du radiateur électrique. En revanche, pour les types de commande ainsi que les thermostats, vous bénéficiez d'une garantie de deux ans à compter de la date d'achat.

Les garanties s'appliquent exclusivement au premier acquéreur et s'éteignent lors de la revente de nos produits.