Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente).
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a nosotros:
Thermotec AGArnsdorf 26
02894 Vierkirchen
Deutschland
E-Mail: info@thermotec-ag.de
mediante una declaración escrita inequívoca (correo electrónico, carta) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo.
Para las devoluciones, utilice la siguiente dirección:
Thermotec AGArnsdorf 26
02894 Vierkirchen
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos haya notificado su decisión de desistir del presente contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso. Nos reservamos el derecho de retención hasta que recibamos la mercancía. Una vez que hayamos recibido y comprobado la mercancía, tramitaremos el reembolso del precio de compra sin demora.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra antes. Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los costes directos de la devolución de la mercancía.
Los radiadores no pueden enviarse por paquete y deben ser devueltos por una empresa de transporte. Para ello, encargue usted mismo una empresa de transporte de su elección. Según la experiencia, los costes pueden ascender hasta 300 EUR. El importe real depende de la distancia a nuestra dirección de devolución, el peso y volumen de la mercancía, así como del proveedor que elija.
Las piezas de repuesto y los accesorios se pueden devolver como paquete. También en este caso, usted correrá con los gastos de devolución.
Por favor, embale la mercancía cuidadosamente y de forma segura para el transporte – en el caso de los radiadores, si es posible en el embalaje original, sobre un palé y con protección de bordes. De este modo, evitará daños durante el transporte, por los que no podremos ofrecerle un reemplazo si se deben a un embalaje insuficiente.
Solo tendrá que hacerse cargo de una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
